Hurdaya Ayrılmış POS Cihazı Aktif Görünerek 1.900 TL Bakım Ücreti Kesildi

VakıfBank pos cihazımın hafızası dolduğu için yeni bir pos cihazı aldım ve Manisa Turgutlu şubesine başvurarak yeni cihaza VakıfBank yüklemesini yaptırdım. Eski cihazım vergi dairesine müracaat ederek hurdaya ayrılmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır hesabımdan iki adet pos bakım ücreti kesildiğini gördüm.

Bugün durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, hurdaya ayrılan eski pos cihazımın sistemlerinde hâlâ aktif olarak göründüğünü ve bu nedenle 2 Ekim’de 1.900 TL pos bakım ücreti kesildiğini, ayrıca önceki aylarda da pos bakım ücreti alındığını söylediler. Eski cihazın hurdaya ayrılmış ve vergi dairesine bildirilmiş olmasına rağmen bankada hâlâ aktif görünmesini ve bu nedenle benden fazla ücret kesilmesini kabul edemiyorum.

Hesabımdan haksız yere alınan özellikle 1.900 TL’lik fazla pos bakım ücretinin ve eski, hurdaya ayrılmış cihaza ait diğer mükerrer pos bakım ücretlerinin tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eski cihazın sistemlerinizde tamamen pasif hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.