Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
HGS
HGS Başvurusunda Sistem Hatasıyla Yüksek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33533042

HGS Başvurusunda Sistem Hatasıyla Yüksek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Zeynep

VakıfBank

31 Ağustos 2025 15:22

1.093

19.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yapmak istedim. İPhone 14 cihazımda uygulama güncel olmasına rağmen, sistem bana 1. Sınıf seçeneğini sunmadı ve başvuru ekranında otomatik olarak 2. Sınıf seçili şekilde devam etti. Plaka bilgilerimi girdikten sonra da işlem bu şekilde tamamlandı.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, o tarihte 1. Sınıf başvurularının sistemde açık olmadığı bilgisi verildi. Ancak bu nedenle, aracım 1. Sınıf olmasına rağmen daha yüksek olan 2. Sınıf geçiş ücretlerini ödemek zorunda kaldım.

Fazla ödediğim geçiş ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

VakıfBank

31 Ağustos 2025 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HGS Hesabımdan Bilgim Dışında Fazla Ücret Kesildi, Paramın İadesini Talep Ediyorum

Hakan

VakıfBank

18 Eylül 2025 00:24

1.753

11/09/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aracım için HGS başvurusunda bulundum, etiket başvuru ücreti olarak 200 TL ve ilk bakiye yüklemesi olarak 400 TL kesildi. Akabinde 12/09/2025-16/09/2025 tarihleri arasında hesabımdan 4 kez 390 TL olmak üzere toplamda 1560 TL bakiye yüklemesi ...

hgs-hesabimdan-bilgim-disinda-fazla-ucret-kesildi-paramin-iadesini-talep-ediyorum-6.jpg

hgs-hesabimdan-bilgim-disinda-fazla-ucret-kesildi-paramin-iadesini-talep-ediyorum-5.jpg

hgs-hesabimdan-bilgim-disinda-fazla-ucret-kesildi-paramin-iadesini-talep-ediyorum-4.jpg

hgs-hesabimdan-bilgim-disinda-fazla-ucret-kesildi-paramin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg

hgs-hesabimdan-bilgim-disinda-fazla-ucret-kesildi-paramin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

hgs-hesabimdan-bilgim-disinda-fazla-ucret-kesildi-paramin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

VakıfBank Mobilde HGS Başvurusunda 1 Sınıf Araç Seçeneği Yok

Koray

VakıfBank

12 Ağustos 2025 18:05

1.869

7 Ağustos’tan beri VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel HGS başvurusu yapmak istiyorum. Ancak başvuru ekranında 1. Sınıf araç seçeneği kesinlikle görünmüyor. Her başvuru denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun birçok kişi tarafından da yaşandığını görüyorum. Müşteri hizmetlerin...

VakıfBank Mobil Uygulamasında HGS Başvurusu Araç Sınıfı Sorunu

Gülsüm

VakıfBank

24 Temmuz 2025 07:13

1.529

Merhaba, VakıfBank mobil üzerinden HGS başvurusu yapmak istedim. Ödemeler > HGS > HGS başvurusu menüsünde, ürün tipi olarak kart veya etiket seçenekleri geliyor. İkisini de denedim fakat araç sınıfları alanında 1. Sınıf seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetleri de bir çözüm sunamadı, şubeye gitmemi söyl...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

HGS Etiketi Başvurusu Sonrası Uzun Süredir Teslimat Yapılmadı

Ahmet

VakıfBank

02 Haziran 2025 10:59

1.470

Merhaba, 13 Mayıs 2025'te VakıfBank internet üzerinden HGS etiketine başvurdum. Bugün 2 Haziran 2025 ve HGS etiketi hâlâ bana ulaşmadı. 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 15 gün içinde gelir dediler. Daha sonra aradığımda yoğunluk olduğunu söylediler. Şimdi de 1. sınıf araçlara bir ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank HGS İade Edilmeyen Bakiye. 1. Sınıf Seçeneğinin Olmaması

Mehmet

VakıfBank

26 Ağustos 2023 13:36

5.448

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden HGS başvurusu yaptım. Başvuru ekranına aracımın plakası ve ruhsat numarasını yazdım. Ve araç sınıfını seçtim. Sınıf seçim ekranında 2. Sınıf, 3. Sınıf sırasıyla altıya kadar sıralamalar mevcuttu. Aracım binek otomobil olduğu için en düşük sınıfı seçtim yani 2. Sı...