Haritalama Ve Şarj Bulamama Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 14.04.2024 tarihinden beri Fakir Robert RS 770 robot süpürgeyi kullanıyorum. Ürünü ilk aldığım dönemlerde temizlik performansından memnundum; ancak zamanla ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Haritalandırması başından beri çok sorunlu, sürekli farklı odaları başka yerde gösteriyor, harita bozuluyor. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunu ara ara yaşıyorum ve haritayı sıfırlayıp yeniden kurmak zorunda kalıyorum.

İlk dönemlerde güzel süpürmesine rağmen bu kez de su tankından çok fazla su akıtma sorunu vardı; buna rağmen kullanmaya devam ettim. Son dönemde ise ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi: yaklaşık 3 aydır robot geri geri gidiyor, olduğu yerde dönüyor, süpürme yapmıyor ve şarj istasyonunu bulamıyor.

Haritalama sorunu için daha önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana haritalamayı sıfırlamam gerektiği söylendi; bunu yaptım ve kısa süreliğine düzeldi, ancak yaklaşık bir ay sonra sorun tekrar ortaya çıktı ve aynı şekilde devam etti. Geri geri gitme ve şarj istasyonunu bulamama problemi için ise henüz bir teknik servis kaydı açtırmadım.

İki seneye yaklaşan kullanım süresi boyunca aynı tür sorunları tekrar tekrar yaşamam ve ürünün artık işlevini yerine getirememesi nedeniyle bu robot süpürge için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını istiyorum.