Unutulan Şifre Nedeniyle Özel Kasa Erişimi Engellendi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Oppo Reno 11f 5g model telefonumda yer alan özel kasa bölümüne yaklaşık 2 aydır erişemiyorum. Özel kasa şifremi ve güvenlik sorusunun cevabını unuttuğum için giriş yapamıyorum, ve sistem herhangi bir e‑posta ile doğrulama veya alternatif bir kurtarma yöntemi de sunmuyor.

Özel kasanın içinde benim için önemli olan kişisel fotoğraflarım bulunuyor ve bu fotoğrafların silinmeden tekrar erişilebilir olmasını istiyorum. Telefonda bu sorun ortaya çıkmadan önce veya sonra yazılım güncellemesi, format atma ya da şifre değiştirme gibi bir işlem yapmadım. Oppo müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Oppo’nun, özel kasadaki fotoğraflarım silinmeden, ek bir doğrulama yöntemiyle (örneğin kimlik doğrulaması vb.) bana yeni bir şifre belirleme imkanı sunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.