Hesabımdan Yetkisiz Kesilen 57.512 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

VakıfBank maaş müşterisiyim ve Samsun Büyükşehir Belediyesi bünyesinde kamu personeli olarak görev yapmaktayım. Bankanızın kredi kartı, ek hesap (KMH) ve kredi ürünlerine ilişkin borçlarım nedeniyle hakkımda avukatlık/ icra takibi başlatılmıştır. Oysa bu aşamaya gelinmeden önce defalarca VakıfBank Vezirköprü Şubesi’ne giderek bizzat şube müdürü ve kredi danışmanı ile görüştüm, borçlarımı ödemek istediğimi ve yalnızca yapılandırma talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Bu süreçte ayrıca CİMER üzerinden ve VakıfBank iletişim kanalları aracılığıyla birçok kez başvuru yaptım. Genel Müdürlük tarafından bana “şubeye giderek yapılandırma yapılabileceği” bilgisi verilmesine rağmen, her şubeye gidişimde “yapılandırma yapılamaz” cevabı aldım. Bankanın kendi içinde çelişen bu tutumu yüzünden, isteğim yapıcı olmasına rağmen avukatlık/ icra sürecine haksız şekilde sürüklendim.

İcra dosyasına yasal süresi içinde itiraz ettim ve dosya şu anda durmuş durumdadır. Buna rağmen hesabıma yatan 90.000 TL tutarındaki banka promosyonu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Takipli Tahsilat – Otomatik” açıklaması ile 57.512 TL olacak şekilde kesilmiştir. Hesap hareketlerimde bu kesinti açıkça görünmesine rağmen, söz konusu tutar ne kredi kartı borcumdan, ne ek hesap (KMH) borcumdan, ne de icra dosyasından düşülmemiştir.

Şubeye gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin hangi borca, hangi dosyaya ve hangi kalemle aktarıldığı soruma yalnızca “bilmiyoruz” yanıtı verilmektedir. Bu para hangi alacağa mahsup edildiği açıklanmadan tarafımdan alınmış, hukuki dayanağı, işlem detayı ve dekontu da paylaşılmamıştır. Bu durumun hem hukuka hem bankacılık mevzuatına hem de mülkiyet hakkına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, hesabımdan “Takipli Tahsilat – Otomatik” açıklaması ile kesilen 57.512 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya ek hesap (KMH) borcumdan açık, resmi ve belgeli biçimde düşülmesini; ayrıca yapılan bu kesintinin hukuki dayanağının ve hangi borca mahsup edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.