to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum
04.10.2025 tarihinde VakıfBank hesabıma 20.040 TL para girişi oldu. Bu işlemden hemen sonra internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde “hatalı giriş yaptınız, bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı aldım ve hesabıma erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca güvenlik tedbiri nedeniyle şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Çaycuma Şubesi’ne gittim, ancak burada da yaklaşık yarım saattir bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Banka, T. C. Kimlik numaramı “yasaklı” olarak sisteme bildirmiş ve hesabıma erişimimi tamamen engellemiş durumda. Bireysel hesabımda bulunan paramı kullanamıyor ve internet bankacılığı hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bankaların temel amacı müşterinin parasını güvenle saklamak ve işlemlerini kolaylaştırmak olmalı; ancak şu an mağdur ediliyorum ve paramı alamıyorum.
Hesabıma ve internet bankacılığına erişimimin acilen sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim olumlu yönde çözüldü teşekkürler
