Türk Telekom 1000 Mbps Aboneliğinde Sürekli Ping Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom 1000 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır çevrim içi oyun oynarken ciddi ping sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant, PUBG ve cs oynadığım sırada pingim anlık olarak 2000’lere fırlıyor, oyun tamamen oynanamaz hale geliyor. Bu durum günün belli bir saatine bağlı olmadan, herhangi bir zamanda ortaya çıkıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapıda veya bağlantımda bir sorun görünmediği, bu yüzden arıza kaydı bırakılamayacağı söylendi. Ben oyuna girdiğimde sorun devam ederken, telefonda “sorun yok” denmesi ve hiçbir işlem yapılmaması beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti.

Her ay 1100 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ancak basit bir oyunu bile sağlıklı oynayamıyorum. Buna rağmen defalarca aramama karşın sorun çözülmedi ve her seferinde sorun yok denilerek geçiştirildim. Hizmet numaram/müşteri numaram 1784949802’dir.

Bu ping ve bağlantı sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir arıza kaydı açılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.