Toyota C-HR Araçta Garanti Kapsamında Su Sızıntısı Ve 45 Bin Liraya Yaklaşan Ücret Talebi

2025 model Toyota C-HR aracımda yaşadığım ciddi su sızıntısı problemi ve yetkili servislerin konuya yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

Geçen günkü yağış sonrası, yaklaşık 3 gün önce aracımın bagajını açtığımda bagaj bölümünde ciddi miktarda su biriktiğini gördüm. Su sadece bagajda kalmamış, arka koltukların altındaki halı kaplamaya kadar ilerlemişti. Halıfleksi kaldırdığımda altından su aktı. Yaşadığım duruma ilişkin video kaydım da mevcuttur.

Ardından aracımı yetkili servislere götürdüm ancak sorunun kaynağına yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı. İki farklı yetkili bayide de benzer bir yaklaşımla karşılaştım. Tarafıma yapılması önerilen işlemler için yaklaşık 45.000–50.000 TL civarında ücret talep edildi. Buna rağmen, bu işlemler yapılsa dahi aracın ilerleyen süreçte yeniden su alabileceği, yapılacak işlemin yalnızca mevcut durumu gidermeye yönelik olduğu ifade edildi.

Garantisi devam eden bir araçta yaşanan bu kadar ciddi bir su sızıntısı için benden yüksek bir ücret talep edilmesi ve buna rağmen sorunun tekrarlamayacağına dair hiçbir güvence verilmemesi kabul edilebilir değildir. Bir aracın bagajından başlayarak arka koltukların altına kadar su girmesi normal bir durum olmadığı gibi, suyun halı ve izolasyon malzemelerinin altına ilerlemesi ileride koku, küflenme ve elektrik tesisatıyla ilgili sorunlara da yol açma riski taşımaktadır.

Yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir Toyota aracında böyle bir problem yaşamış olmam ve yetkili servislerden çözüm beklerken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam son derece üzücü ve düşündürücüdür.

Toyota Türkiye’den beklentim; aracımın su giriş noktasının detaylı şekilde tespit edilmesi, sorunun üretim veya montaj kaynaklı olup olmadığının araştırılması, gerekli onarımın garanti kapsamında yapılması ve aynı sorunun tekrar yaşanmasını önleyecek kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. 45.000–50.000 TL ödeyerek geçici bir müdahale yaptırmak ve sonrasında aracımın yeniden su alıp almayacağını düşünmek istemiyorum.

Toyota’dan konuyla ilgili somut, kalıcı ve garanti kapsamında ivedilikle çözüm sunulması ve çözüm sunulana kadar ikame araç talep ediyorum.