Hepsijet Teslimat Sorunları Nedeniyle Bebek Ürünleri Gecikiyor

Hamileliğimden bu yana bebeğimin tüm ihtiyaçlarını E-Bebek’in online mağazasından karşılıyorum. İstanbul’da kırsal bir bölgede yaşıyorum ve bulunduğum yere yalnızca PTT ve DHL kargo geliyor. E-Bebek daha önce tüm siparişlerimi PTT Kargo ile gönderirken son 3–4 aydır siparişlerim Hepsijet’e veriliyor, ürünler bana teslim edilmiyor, “teslim edilemedi” görünüp depoya geri dönüyor ve sonrasında tekrar PTT Kargo ile gönderilerek elime ulaşıyor.

Son siparişimde ise bir ürünümü teslim almama rağmen geriye kalan pişik kremi, bez ve emzikten oluşan 4 ürünüm neredeyse 1 aydır Hepsijet ile E-Bebek deposu arasında gidip geliyor. Hepsijet takip ekranında bir gönderim “transfer sürecinde” görünürken, diğer gönderim için “gönderi için iade süreci başlatıldı” bilgisi yer alıyor ve ürünler bana bir türlü ulaşmıyor. Daha önce aynı ürünleri defalarca PTT ile sorunsuz teslim aldım, bu nedenle yaşadığım durumun sistemsel veya kargo tercihiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Madem kargo firması sistem tarafından otomatik seçiliyor, o zaman pek çok sitede olduğu gibi E-Bebek’te de kargo firması seçme seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Paramızla mağdur ediliyoruz, bebeğimin acil ihtiyaçları olan bu ürünler kargoda beklerken ben ciddi sıkıntı yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 5839****06’dir.

Hepsijet ile yaşanan teslimat sorununun acilen çözülmesini, ürünlerimin bana hızlıca ulaştırılmasını ve bundan sonraki siparişlerimde adresime gerçekten teslimat yapabilen bir kargo firmasıyla gönderim yapılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.