to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Yurt Dışı İşlem Ve Geciken İade Süreci
13 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Worldcard’ım üzerinden bana ait olmayan bir yurt dışı oyun sitesinden 261,96 Euro tutarında para çekimi gerçekleşmiştir. Bu işlem için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay kodu gönderilmemiştir. Durumu fark ettiğimde hemen online bankacılık üzerinden itiraz başvurusu yaptım (Başvuru No: 9469046). Buna rağmen, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine karşın, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
İşlem sırasında kartım aktifti, ancak yaşanan mağduriyet nedeniyle şu anda kartımı kapattım. Euro bazında çekilen tutara faiz de işlenmiş ve toplamda 261,96 Euro’luk bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tür bir olay ilk kez başıma geliyor ve bankanın güvenlik açığı nedeniyle mağdur edildim.
Ödediğim tutarın ve yasal faizinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın bu süreçte daha hızlı ve müşteri odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
