to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Bir Aylık Süreyle Mağduriyet Yaratıyor Ve Acil Çözüm İstiyorum
Türk Telekom evde internet 50 Mbps paket kullanıcısıyım. 30 Mayıs tarihinden beri Sivas Şarkışla Döllük Köyü’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her aradığımda “genel çalışma var” denilip farklı tarihler veriliyor ancak belirtilen saat ve tarihlerde hiçbir düzelme olmuyor. Son olarak 23 Haziran’da aradığımda, sorunun aynı gün saat 22:00’de giderileceği söylendi, ancak yine internetim açılmadı.
Köy evime güvenlik amacıyla kamera sistemi kurdum ve köyde sürekli kalmadığım için evimi internet üzerinden takip etmem gerekiyor. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için kamera sistemimi kullanamıyor, evimi uzaktan izleyemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hizmet numaram 8832928378’dir.
Yaklaşık bir aydır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom internet hizmetim bir ay boyunca tamamen kesik kaldı, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sorunu kendim çözmek zorunda kaldım ve marka hiçbir şekilde ilgilenmedi.
