Cayma Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erken Taksit Kesintisi

Garanti Bankası’ndan 14 Mayıs tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesaba geçtikten sonra çağrı merkezi tarafından, 14 gün içinde cayma talebi oluşturabileceğim ve 30 gün içinde de krediyi kapatabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine cayma talebimi 22–23 Mayıs tarihleri arasında yine çağrı merkezi üzerinden oluşturdum.

Ancak bana bu 30 günlük süre içinde krediyi kapatmaya çalışırken günlük faiz işletileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, kredi hesabıma sigorta kesintisi sonrası 90.990 TL olarak yattı ve bu tutarı 100.000 TL’ye tamamlamam gerektiği, tamamladığım tutarın sigortadan iade edileceği söylendi. Bu süreçte nakit sıkıntım olduğu için krediyi kapatamadım ve sonradan faiz işlediğini öğrendim.

Ayrıca ilk taksitimin 22 Temmuz’da ödeneceği müşteri temsilcisi tarafından ifade edilmesine rağmen, ilk taksit 22 Haziran tarihinde hesabımdan çekildi. 8 Haziran’da Garanti müşteri temsilcisine şikayetimi iletmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Tüm bu nedenlerle, cayma sürecinde doğru bilgilendirilmediğim için işleyen faizin iptal edilmesini ve haksız şekilde erken tarihte hesabımdan çekilen taksit tutarının iadesini talep ediyorum.