Abiye Elbise İçin Cayma Hakkım Reddedildi Ve 12.342 TL İade Talep Ediyorum

05.08.2026 tarihinde Kıyafet Sepeti internet sitesinden 12.342 TL ödeyerek 1335899 numaralı siparişimle 40862-vızon kodlu Vizon Askılı Drapeli Taşlı Şifon Abiye Elbise satın aldım. Ürün 07.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Satın aldığım ürün, standart beden seçenekleri olan s, m, l ve XL ile satışa sunulmaktadır. Tarafımdan herhangi bir özel ölçü alınmamış, üründe kişisel taleplerim doğrultusunda yapılmış bir değişiklik veya kişiye özel bir üretim söz konusu olmamıştır.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimi firmaya ilettiğimde, tarafıma “Abiye ürünlerde 14 günlük iade hakkı bulunmamaktadır, yalnızca değişim yapılmaktadır.” şeklinde yanıt verilerek iade talebim reddedildi. Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen firma iade talebimi kabul etmemiştir.

Ürünü kullanmadan ve kişiye özel bir üretim talebinde bulunmadan satın almış olmama rağmen, yalnızca ürünün “abiye” kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

12.342 TL tutarındaki ürün bedelimin cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözümlenmemesi halinde, elimde bulunan sipariş, ödeme ve firma ile yaptığım yazışmalara ilişkin belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.