Siparişim Erken Teslim Edildi Görünürken 1 Saat 17 Dakika Gecikti

Trendyol üzerinden Domino's Pizza Çarşamba Darıca şubesinden #11474156655 numaralı siparişi verdim. Toplam 400 TL tutarındaki siparişim, uygulamada “1 Ürün Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen pizza bana yaklaşık 1 saat 17 dakika sonra ulaştı.

Bu kadar uzun bir teslimat süresine rağmen sistemde siparişimin erken saatlerden itibaren teslim edilmiş gibi görünmesi hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir durumdur. Konuyla ilgili görüştüğümde yoğunluk bahanesi öne sürüldü, ancak bu kadar ciddi bir gecikme ve hatalı teslim edildi bilgisi için bunun kabul edilebilir bir açıklama olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım gecikme ve yanlış teslimat kaydı nedeniyle, ilgili siparişe ait 400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.