to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kapıya Teslim Etmeme Ve Saygısız Davranış Şikayeti
Bursa Mustafakemalpaşa Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda sorunlar yaşıyoruz. Diğer hiçbir kargo firmasından görmediğimiz şekilde, büyük ya da küçük fark etmeksizin kargolarımızı daire kapımıza kadar getirmiyorlar. Kapımızın önünde aracın durmasına imkan olmasına rağmen, her seferinde arabayı koyacak yer yok gibi gerçekçi olmayan bahaneler üretiyorlar.
Bugün Hepsiburada’dan gelen, iki kutu bitkisel takviye hap içeren 14778431502212 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. Teslimatçı beni aradığında, yine arabayı koyacak yer olmadığını söyleyip kargoyu asansöre bırakmak istediğini belirtti. Ben de diğer kargo firmalarında olduğu gibi kargonun daire kapıma bırakılmasını talep ettiğimi, asansöre bırakılmasını kabul etmediğimi söyledim. Israrım üzerine bu kez teslimat kodunu isteyerek, kodu söylersem kargoyu getireceğini ifade etti. Kodu telefonda söylediğimde de yine asansöre bırakacağından şüphelendiğim için, daire kapımın önüne geldiğinde kapıyı açıp kodu söyleyeceğimi belirttim. Bunun üzerine teslimatçı, “o zaman kargonuzu şubeden alırsınız” diyerek teslimatı reddetti ve telefonu yüzüme kapattı. Görüşme yaptığım teslimatçı +905*******16 numaralı hattan aradı.
Daha önce de tüm gün evde olmamıza rağmen “evde olmadığınız için kargoyu bırakmadık” benzeri gerçek dışı mesajlar aldık ve bu nedenle mümkün oldukça Sürat Kargo tercih edilen siparişlerden kaçınmaya çalışıyoruz. Ancak buna rağmen zaman zaman mecburen bu şubeyle muhatap kalıyoruz ve her seferinde benzer sorunlar yaşamaktan yorulduk.
Kargolarımızın diğer firmalarda olduğu gibi daire kapımıza kadar getirilmesini, personelin müşterilere karşı saygılı davranmasını ve özellikle bugün yaşanan telefon konuşmasındaki saygısız tutum ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bir daha bu tür bahanelerle mağdur edilmek istemiyorum.
Bugün siparişi tekrar teslime çıkardılar güya, başka bir elemanı aradı, uzak odadaydım, birkaç kez çaldı yanına gidene kadar kapandı, ardından hemen şubeden teslim alınacak mesajı geldi, kargoyu ulaştırmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Diğer kargolar kapıya gelip zile basıyor, ulaşamazlarsa arıyorlar, daire önüne bırakıyorlar. Sürat Kargo ne kapıya geliyor, ne daireye bırakıyor (küçük paketleri de), işlerini yapmamak için böyle çalışmayan bir sistem yapmak da ayrı bir başarı sanırım...
Sürat Kargo Mustafakemalpaşa şubesinden gelen teslimatlar daire kapıma kadar getirilmedi, aracın durması için yer olmadığı gibi gerçek dışı bahaneler üretildi. Teslimatçı, asansöre bırakmak istediğini ve sonunda kargoyu şubeden almam gerektiğini söyleyerek teslimatı reddetti. Bu durum, saygısız tutum ve yanlış bilgilendirme içeriyor. Ben, kargolarımın kapıma kadar getirilmesini, personelin saygılı davranmasını ve yaşanan olumsuzlukların düzeltilmesini talep ediyorum.
