İnternet Ve Digiturk Spor Kurulumu Gerçekleşmedi, Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

5 Eylül günü ev interneti ve Digiturk Spor paketi üyeliğimi başlatmak için arandım ve işlemlerim telefon üzerinden tamamlandı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, ne evime internet bağlantısı yapıldı ne de Digiturk decoder kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi.

Kurulum ücretinin bağlama işlemi gerçekleştiğinde faturaya yansıtılacağı tarafıma iletilmişti, fakat ortada ne bir hizmet ne de bir kurulum bulunuyor. Süreçle ilgili olarak da Digiturk tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, tek bir kez bile aranmadım.

Ben defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat sürekli meşgul ya da otomatik olarak yoğunluktan dolayı en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, çağrı merkezi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Hem hizmeti alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Üyelik sırasında taahhüt edilen internet ve Digiturk Spor paketi kurulumunun derhal yapılmasını, bu süreçte kullanılmayan hizmetler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve gerekiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.