to read complaints and reviews, or file yours. 
%91 bedensel engelli olarak akülü sandalye kullanıyorum ve İzmir Güzelyalı Şubesi Mithatpaşa Caddesi’indeki VakıfBank ATM’lerinde ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Yeni yapılan ATM’leriniz görsel olarak modern olsa da, engelli bireyler için kullanımı neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Özellikle para yatırma bölümü çok iç kısımda olduğu için erişemiyorum, parayı düzgün yerleştiremediğim için işlem birkaç kez başarısız oldu. Sonunda tanımadığım yoldan geçen insanlardan yardım istemek zorunda kaldım. Yanımda refakatçi olmadan, tek başıma bu ATM’leri kullanmam mümkün değil.
Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve sadece talep oluşturuldu. Ancak bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Her banka önünde iki ATM bulunuyor; bunlardan en az birinin engelli erişimine uygun, kullanışlı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Örneğin, Halkbank Göztepe Şubesi’nde yıllardır engelli bireyler için uygun bir ATM modeli var, bu örneğe bakılabilir. Yeni yapılan ATM’lerinizin tasarımı nedeniyle bankanızı kullanmakta büyük güçlük çekiyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili geri bildirim bekliyorum
Aralık ayından bu yana bankaların yapmış olduğu güncellemeden dolayı telefon bankacılığına giremiyorum. Telefonumu yurt dışı telefonu olduğunu ve güvendiğim için Bu sistemin oluştuğunu söylediler. Telefonu aldığım yere gittim telefonumun yurt dışı telefonu olmadığını öğrendim. Mobil bankacılık siste...
VakıfBank'ın aynı ATM'si üzerinden iki kez para yatırmak istediğimde, ikinci seferde paramı aldı ve sim kartıma bloke koydu. Başka bir ATM'den işlem yapmak istediğimde ise müşteri hizmetleri, paranın karşı tarafa geçmiş olabileceğini veya ATM'nin parayı yutmuş olabileceğini söyledi. Bu kadar sorumsu...
Konu: VakıfBank ATM İşleminde Yaşanan Sorun hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 21 Haziran 2025 Cuma günü saat 13:00 civarında İzmir ili Buca ilçesi Menderes Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank şubesi önündeki ATM’den 26.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem esnasında bir anda el...
VakıfBank Mobil Bankacılık uygulamasında sim blokenizi kaldırmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün (22:00 civarı) telefonuma format attıktan sonra uygulamayı tekrar yükledim ve giriş yapmak istediğimde “Dijital bilgileriniz güncel değil” uyarısı alıyorum. Dijital bilgilerimi güncellemeye çalış...
21.08.2025 tarihinde İzmir Bölge Adliyesi’indeki VakıfBank ATM’sine 9.400 TL yatırmak istedim. Ancak ATM paramı yuttu ve sadece 4.400 TL iade edildi, ...
Yorumlar