to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Sonucu Hesaptan Yüksek Kesinti Yapıldı
Sabah internet bankacılığı üzerinden eksi hesap hesaplaması yapmak için, hesabımda bulunan eksi hesap limiti kadar EFT yapmak istedim. Ancak herhangi bir uyarı almadan, 'Hesabınızdan kesilecek ücret ek hesabınızdan kesilecektir, günlük faizi bu kadardır.' gibi bir bilgilendirme olmadan para transferi gerçekleşti. Yaptığım para transferinin yanlış olduğunu doğrudan bankaya bildirmeme rağmen yardımcı olunmadı ve günlük 6 bin lira civarında bir kesinti olacağı bildirildi. Normal şartlarda bilgilendirme ve uyarı mesajı muhakkak verilmesi gerekiyor. Lütfen bu konuda yardımcı olmanızı ve bankayla ilgili gerekli işlemleri yapmanızı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile direk iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar para transferini de direk diğer bankadan geri aldım herhangi bir uyarı olmadan nasıl transfer gerçekleşiyor ve nasıl hatalı olduğunu hemen arayarak bildirmeme rağmen bu kadar faiz kesiliyor yapılan bu kesinti büyük bir hak ihlalidir
