Erken Giden Otobüs, İade Edilmeyen Bilet Ücreti Ve Yetkisiz Muamele

01.07.2026 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere Enver Geçgel Turizm’den saat 04.15 hareketli sefer için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Belirtilen saatten önce otobüsün erken gelip erken hareket ettiği, buna rağmen sanki sorun bendedir gibi davranıldığı için hem mağdur oldum hem de ücretim iade edilmedi.

Dudullu Otogarı’na gittiğimde firmanın ortada hiçbir yetkilisi yoktu, bilgi alabileceğim kimse bulunmuyordu. Diğer firmaların görevlilerine sorduğumda otobüsün erken gelip gittiğini öğrendim. Sonrasında firmayı telefonla aradığımda ise bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşanan durumun benim hatam olduğu söylendi.

Hem otobüsün bilet saatinden önce gitmesi, hem de ortada muhatap bulunmaması kabul edilemez bir durum. Ödediğim 900 TL bilet ücretimin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak bir daha yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.