Yanlış Alınan Kontrol Sizde Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

01.07.2026 günü sabah saat 05:20 sularında, Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla “Kontrol Sizde” paketini satın aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlemin hatalı olduğunu, paketi bilinçli olarak almadığımı ve ücretin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana bu işlemin iptal edilemeyeceği ve 40 TL’lik paket ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Tutar çok yüksek olmasa da, açıkça yanlışlıkla yaptığımı belirttiğim ve hemen ardından arayıp düzeltilmesini istediğim bir işlem için hiçbir esneklik tanınmamasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

0533******* numaralı hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, 40 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.