Ek Kartım Kuryede Ve Dağıtımda Gösteriliyor Ama Teslim Edilmedi

VakıfBank kredi kartıma bağlı ek kart başvurum 20.01.2026 tarihinde onaylandı ve mobil bankacılıkta en başından beri “kartınız kuryede, dağıtımda” şeklinde görünüyor. Ancak aradan 8–10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adresime gelen bir kurye oldu.

Buna rağmen sistemde kurye bana ulaşamamış gibi gösterilmiş ve müşteri hizmetleri beni arayıp kartı teslim almamışım gibi davranarak benden tekrar bilgilerimi istedi. Oysa ne bir arama aldım ne de kapıma gelen oldu. Müşteri temsilcisi, kartın kendilerinden çıktığını söyleyip PTT’yi benim aramamı istedi. Kendi kartımın peşinde ben koşacaksam, o zaman en azından bana bir tercih sunulmasını, kartı şubeden alma imkanı verilmesini beklerdim. 8–10 gündür hiçbir bilgi verilmeden boşuna bekledim.

Bu süreçte, bankanın anlaşmalı olduğu kurye ya da kargo şirketinin doğru bilgi vermediğini, bankanın da bunu kontrol etmeden müşteriyi sorumlu tuttuğunu düşünüyorum. Ya anlaşmalı olduğunuz firma sizi yanlış bilgilendiriyor ya da siz müşteriyi mağdur eden bir sistem yürütüyorsunuz. Bu yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle ek kart başvurumu iptal ettirdim ve bu şikayeti sadece yapılan bu ciddiyetsizliği ve saçmalığı belirtmek için yazıyorum.