VDSL İnterneti Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Tunceli Pülümür ilçesinde 8803135387 numaralı hizmet üzerinden Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Modemde sadece power ışığı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyorum.

İlçedeki Türk Telekom ofisi kapalı olduğu için yüz yüze muhatap bulamıyorum. Telefonda da hiçbir teknik personele ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisini arayarak arıza kaydı oluşturduk, 5801****63 numaralı kayıt açıldı ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’un bir an önce adrese teknik ekip göndererek bağlantı sorununu çözmesini, mevcut modemimin değiştirilerek yeni ve özellikli bir modem takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.