to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Kayapınar’da 16 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor
Explorenet üzerinden Türk Telekom altyapılı 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. Diyarbakır Kayapınar’da bulunan adresimde 1 Mayıs’tan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem “size cevap veremiyor” diyerek görüşme sağlamıyor, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Explorenet üzerinden 16 Mbps Telekomat internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm 24 Eylül tarihinde sona ereceği için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 1 Mayıs ayından bu yana Explorenet’in telefon numaralarını aradığımda hata alıyor veya hatta hiç bağlantı sağlanamıyor. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettiremiyor, taahhüt bitiş tarihime yaklaşmama rağmen hiçbir işlem yaptıramıyorum. Aboneliğimin talebim doğrultusunda feshedilmesini ve taahhüt bitiş tarihim olan 24 Eylül itibarıyla tarafıma ek bir ücret veya yeni bir taahhüt yansıtılmamasını istiyorum. İptal sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
