Eğitim Ödememde 6 Taksit Kampanyası Çalışmadı

VakıfBank World karta bağlı Troy kartımla, bankanızın mobil uygulamasında yer alan “eğitim harcamalarına faizsiz sonradan 6 taksit” kampanyasından yararlanmak amacıyla 24.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Okyanus Koleji Keçiören şubesine 584.000,00 TL tutarında kayıt ücreti ödemesi yaptım. Ödemeyi bilerek ve özellikle bu kampanyadan faydalanmak için VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ancak sonrasında mobil bankacılık üzerinden bu işlemi taksitlendirmek istediğimde, işlem için sonradan taksitlendirme seçeneğinin çıkmadığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme kaydının sistemde “doğrudan pazarlama” olarak göründüğü ve bu nedenle taksitlendirme yapılamadığı şeklinde, mantıklı bulmadığım bir açıklama yapıldı.

İşlem açıklamasında okul ismi açıkça yer almasına rağmen, bu şekilde sınıflandırılması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ödeme sonrası iletişime geçtiğim okul yetkilileri de tüm pos cihazlarının mevzuat gereği eğitim sektörüne ait olduğunu, işlemlerin eğitim harcaması olarak geçtiğini ifade ettiler. Buna rağmen VakıfBank müşteri hizmetleri bu konuda bana herhangi bir çözüme yönelik destek sunmadı.

Eğitim harcaması olduğu son derece açık olan bu işlemin, mobil uygulamada ilan edilen kampanya kapsamında faizsiz şekilde sonradan 6 taksitlendirilmesini talep ediyorum. Eğitim ödememi, özellikle kampanya koşullarına uygun olduğunu düşünerek VakıfBank kredi kartımla yaptım ve bu konuda acil düzeltme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.