Türk Telekom Söz Verdiği 100 Mbps Fiber Hızını Sağlayamıyor

Türk Telekom uzun süre boyunca mahallemde fiber internet için sürekli arayıp ısrar etti. Koca mahallede fiber internete geçmeyen bir tek ben kaldığımı, geçmezsem mağdur olacağımı söyleyip durdular. Sonunda ikna olup 100 Mbps hız sunulan fiber internete geçtim ancak sonuç tam tersi oldu.

Şu anda 360p çözünürlüklü bir videoyu bile doğru düzgün izleyemiyorum. Modemin bulunduğu odada hız yaklaşık 32 Mbps, diğer odalarda ise 12 Mbps civarında kalıyor. Fiber internete geçmeden önce eski paketimde yaklaşık 18 Mbps hız alıyordum ve buna rağmen şu anki kadar sorun yaşamıyordum.

Adresim Battalgazi Mahallesi 1866. Sokak No:24/9 Altındağ/Ankara. Daha hızlı ve sorunsuz olacağı söylenerek geçirdiğiniz fiber internet, önceki internetimden bile yavaş durumda. Herhangi bir arıza kaydı da açtırmadım çünkü ortada ekstra bir arıza değil, taahhüt ettiğiniz performansı veremeyen bir hizmet var.

Türk Telekom’dan, adresime teknik ekip gönderilerek evin her odasında hız testlerinin yapılmasını, söz verilen 100 Mbps hıza uygun ve stabil bir bağlantı sağlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda da mağduriyetimi giderecek şekilde tarifemin yeniden düzenlenmesini veya cayma bedeli olmadan eskiye dönme ya da iptal imkanı sunulmasını talep ediyorum.