TurkNet'in Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 4 aydır TurkNet abonesiyim ve üyeliğimin başladığı günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Sürekli altyapı çalışması olduğu, bölgede genel bir sorun bulunduğu gibi açıklamalar yapılıyor ancak bağlantı sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

TurkNet’e geçmeden önce markayı çok araştırmış, internet üzerindeki yorumları detaylıca okumuştum. Bağlantı kopmalarıyla ilgili pek çok şikayet görmeme rağmen bunun benim başıma gelmeyeceğini düşünmüştüm, ancak yaşadığım sorunlar sonucunda aslında herkesin haklı olduğunu anladım. Araştırma yaptığım dönemde altyapımla ilgili bir sorun olmadığı, hattımda şu hızlara kadar destek alabileceğim gibi bilgiler verilerek ikna edilmiştim, fakat bugün gelinen noktada sürekli kopmalar yaşamama rağmen bu vaatlerin karşılığını alamıyorum. Bu süreçte defalarca kez teknik destekle iletişime geçtim, birçok kayıt açıldı fakat her seferinde benzer cevaplar verilip sorun geçici olarak kapatılıyor. En son 104832390 numaralı destek kaydı üzerinden de bölgede genel arıza olduğu bilgisi paylaşıldı, buna rağmen bağlantı kopmaları devam ediyor ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı ve arıza sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.