Bellona Veronica Koltukta Çökme Ve Tüylenme, Garanti Kapsamında Çözüm Yok

Bellona’dan Veronica koltuk takımı aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra takım içindeki iki adet üçlü koltuğumda hem ciddi şekilde çökme hem de yoğun tüylenme başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi hem kumaş kalitesi hem de iskelet açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Günlük kullanımda otururken rahatsız edecek seviyede bir çökme var.

Sorun üzerine Bellona’yı aradım ve Silivri servisine yönlendirildim. Servis geldikten sonra sadece çökme için koltukları atölyeye alabileceklerini, tüylenme konusunda ise hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Hem kumaşın bu kadar kötü durumda olması hem de çökmenin birlikte değerlendirilmemesi, sorunun kısmen ele alınması beni mağdur ediyor.

Ben bu koltuklardan kesinlikle memnun kalmadım. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle Bellona’dan, garanti kapsamında iki adet üçlü koltuğum için ya tamamen farklı bir modelle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan her şekilde sonuç çıkacak. Mağaza ile hiçbir sorunum yok bayi olarak mükemmel insanlar sadece benim sorunum Bellona'nın satış sonrası ilgisizliği