to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlemi Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Şube Ziyareti Olmadan Kaldırma Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 16.44 civarında EFT işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda “Gerçekleştirdiğiniz para transfer işlemi riskli görüldüğünden bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır. B016” şeklinde bir uyarı aldım ve EFT işlemlerim güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı.
Bu mesaj sonrası ben kendim müşteri hizmetlerini aradım ve bana en yakın şubeye giderek kısıtlamanın kaldırılabileceği, işlemin güvenlik nedeniyle durdurulduğu söylendi. Ancak şu anda ilçede bulunuyor olmam sebebiyle herhangi bir VakıfBank şubesine fiziki olarak gitme imkanım yok ve bu nedenle hesabımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleriyle hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının kaldırılmasını ve EFT işlemlerimi tekrar sorunsuz yapabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha halen mağduriyetim giderilmesi bu konu hakkında teknik ekibin benimle iletişime ve hesabım tekrardan mobile giriş sağlamanın sorunun giderilmesine arz ve talep ederim mobil bankacılık giriş sağlayamıyorum
Halen bu sorunu almaktayım giriş mobilime sağlayamıyorum yardımcı olur musunuz ilçede olmam sebebiyle yaş olduğundan dolayı köyde olmam sebebiyle merkeze gidemiyorum bu sorunun çözülmesi en kısa zamanda arz ve talep ederim
