Döviz Transferinde Gizli Kesintiyle Maddi Kayıp Yaşadım

VakıfBank hesabımda bulunan 50 Euro bakiyem ile bugün, yurt içindeki başka bir banka olan Yapı Kredi’deki bir hesaba mobil bankacılık üzerinden döviz havalesi gerçekleştirdim. İşlemi başlatırken kesilecek ücret, toplam masraf ya da tahmini komisyon tutarına dair ekranda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

İşlem tamamlandıktan sonra VakıfBank hesabımdan yaklaşık 10 Euro kesildiğini, karşı taraftaki Yapı Kredi hesabına ise sadece 40 Euro geçtiğini gördüm. Yani toplam bakiyemden 50 Euro çıkmasına rağmen alıcıya daha düşük tutar ulaşmış oldu ve bu kesintinin neye göre, hangi oran veya tarifeye göre yapıldığını işlem öncesinde öğrenme imkanım olmadı.

İşlem yapılırken masraf ve komisyon bilgileri açık, net ve anlaşılır şekilde gösterilmediği için maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle yaptığım yurt içi Euro transfer işleminde uğradığım zararın telafi edilmesini ve kesilen ücretlerin detaylı dökümü ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.