to read complaints and reviews, or file yours.Dernek Hesabı Açma Talebimizin Gerekçesiz Reddi
07 Eylül 2026 saat 14:10 civarında Develi VakıfBank şubesine, Devder İnsanı Yardım Derneği adına hesap açmak için gittim. Karar defteri, dernek tüzüğü ve istenebilecek tüm evraklarla birlikte, devlet bankası olduğu için özellikle VakıfBank’ı tercih etmiştik.
Şubede ikinci katta G***** isimli görevliye dernek adına hesap açmak istediğimizi söylediğim anda, hiçbir gerekçe sunulmadan “Biz dernek hesabı açmıyoruz, burada portföy yoksa ilgilenmiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Her türlü resmi evrakı yanımda bulundurmama rağmen, neden hesap açılmadığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Bunun üzerine şube müdüründen de bilgi almak istedim ancak müdür, “Ben bilmiyorum” diyerek konuyu açıklamadan geçiştirdi ve dernek hesabı açma talebimle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı. Bir devlet bankasında, tüm yasal yükümlülüklerini yerine getirmiş bir derneğin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum.
Bu yaklaşım nedeniyle VakıfBank ile çalışmak istemediğimizi, derneğimizin banka tercihini başka kurumlara yönlendireceğimizi belirtmek istiyorum. Yine de bu olayla ilgili olarak VakıfBank Develi şubesinde dernek hesabı açma talebimizin hangi gerekçeyle reddedildiği hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Develi VakıfBank şube müdürü aradı ve gelip hesap açabileceğini söyledi hesap açmama gibi bir durum olmadığını söyledi. Ama aklıma bir şey takıldı o zaman oradaki personel karşıdaki özel bankaya müşterimi yönlendiriyor o memur hakkında gereken tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müdür sağ olsun açıkladı ne olduğunu ama o memur bir de müdür beye yalan söylemiş ben bekle dedim beklemedi demiş orada bulunan kameraların incelenmesini sesli kayıt cihazıysa konuşmalarımızın incelenmesini istiyorum. Çünkü bana bunu yapıp yapmadım diyen bir personel daha k müşteri kaçırmıştır o bankadan Allah bilir. En kısası biz VakıfBank'la bir daha çalışmama kararı aldık. O personel orada olduğu sürece çokta müşteri kaçacağına eminim. Utanmadan bir de ben öyle demedim beklemedi gitmiş diye yalan söyleyebilen bir personel daha neler yapar Allah bilir
Vakıftan sonra Ziraat bankasında derneğimiz için hesap açtırdık Develi şubesi Ziraat Bankası ta dilek özçelik hanıma canı gönülden teşekkür ederiz o kadar çok ilgilendiler ki Allah razı olsun. Çok teşekkür ediyorum kendilerine
