İkili Yastık Siparişinde Tek Yastık Gönderilmesi Ve İade Sürecindeki Sorun

Trendyol üzerinden English Home mağazasından 10991543668 numaralı sipariş ile ikili yastık takımı satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde paketten yalnızca tek yastık çıktı. İlk etapta diğer yastığın farklı bir kargo ile gönderileceğini düşündüğüm için bir süre bekledim, ancak daha sonra diğer yastığın tedarik edilemeyeceği ve ürünü iade etmem gerektiği yazıldı.

Madem ürün tedarik edilemiyor, o zaman neden ikili yastık olarak satışa sunuluyor ve tek yastık gönderiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Başta onay vermeyip siparişi iptal etselerdi ne ben mağdur olurdum ne de zaman kaybı yaşardım. Şu an ürünü iade etmem için Sürat Kargo şubesine gitmem isteniyor ve bu sürecin tamamıyla firmanın hatasından kaynaklandığı için iade kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Eksik gönderilen ikinci yastığın hiçbir ek zahmet çıkmadan tarafıma gönderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da iade kargoya gitmem gerekmeksizin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte herhangi bir kusurum ya da hatam bulunmamasına rağmen mağduriyet yaşayan tarafın ben olmaması gerektiğini düşünüyorum.