Deneme Sürecinde Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TRT Tabii platformuna Moka üzerinden deneme süreci kapsamında üye olmuştuk. Deneme süresi devam ederken üyeliğin sonlandığını ve ücret alınmayacağını düşünmemize rağmen, 22.11.2025 tarihinde Vakıflar Bankası kartımızdan 99 TL tutarında ücret çekimi gerçekleşti.

Deneme aşamasında olduğumuz ve ücret ödemeyi kabul etmediğimizi düşündüğümüz bir dönemde bu tutarın kartımızdan çekilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili olarak ne Moka ne de TRT Tabii tarafına herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz, telefonla ya da farklı bir kanaldan muhatap bulamıyoruz.

İzinsiz olduğunu düşündüğümüz bu 99 TL’lik tahsilatın Vakıflar Bankası kartımıza iade edilmesini ve ilgili aboneliğin tamamen sonlandırılarak kartımızdan tekrar herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyoruz.