Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Hesap
Deneme Sürecinde Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34700496

Deneme Sürecinde Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Can

VakıfBank

29 Aralık 2025 17:53

311

TRT Tabii platformuna Moka üzerinden deneme süreci kapsamında üye olmuştuk. Deneme süresi devam ederken üyeliğin sonlandığını ve ücret alınmayacağını düşünmemize rağmen, 22.11.2025 tarihinde Vakıflar Bankası kartımızdan 99 TL tutarında ücret çekimi gerçekleşti.

Deneme aşamasında olduğumuz ve ücret ödemeyi kabul etmediğimizi düşündüğümüz bir dönemde bu tutarın kartımızdan çekilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili olarak ne Moka ne de TRT Tabii tarafına herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz, telefonla ya da farklı bir kanaldan muhatap bulamıyoruz.

İzinsiz olduğunu düşündüğümüz bu 99 TL’lik tahsilatın Vakıflar Bankası kartımıza iade edilmesini ve ilgili aboneliğin tamamen sonlandırılarak kartımızdan tekrar herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyoruz.

VakıfBank

29 Aralık 2025 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz 48619 TL Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Doğan

VakıfBank

18 Aralık 2025 22:29

557

18.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan VakıfBank Tercih-Express kredi kartımdan, Moka United aracılığı ile Zara adına 48.619 TL tutarında tek seferde çekim yapılmıştır. Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan gerçekleşen bu işlemi ancak kredi kartı ekstremde görünce fark ettim. Kartımla yapılan...

vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-48619-tl-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-48619-tl-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Banka Kartımdan Netflix Ve İyzico Adıyla Ödeme Çekildi

Umut

VakıfBank

09 Aralık 2025 19:13

732

"^_^"

Bilgim Dışında VakıfBank Kartımdan Moka Tarafından 99 TL Çekildi

Gamze

VakıfBank

19 Eylül 2025 22:10

372

17.09.2025 tarihinde VakıfBank kartımdan Moka tarafından bilgim ve onayım dışında 99 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışveriş, üyelik veya onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Kartımda herhangi bir güvenlik açığı ya da şüpheli bir durum da fark etmedim. İşlemin tek ...

Bilgim Dışında VakıfBank Kartımdan Moka Tarafından 99 TL Çekildi

1 Destek

İstiklal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Ücret Kesildi

İstiklal

VakıfBank

23 Ekim 2025 14:50

405

"Konuya ilişkin hızlı çözümünüz ve ilginiz için çok teşekkür ederim"

İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı Hesap Kesintisi Ve İade Talebi

Yusuf

VakıfBank

10 Aralık 2025 17:43

300

VakıfBank üzerinden “Kazandıran Tarife” kapsamında kredi kullandım. Ancak iznim ve bilgim dışında, 16.09.2025 tarihinde hesabımdan mobil uygulama üzerinden 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretlendirme için tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay sunulmadı. Durumu ...