to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Kazandıran Tarife Ücretinin İade Edilmemesi
17 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve işlemi tamamladım. Ancak aynı gün içinde ihtiyacım kalmadığı için cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Kredi tahsis ücreti ve sigorta bedeli iade edildi, fakat “Kazandıran Tarife” adı altında tarafımdan 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve bu ücret iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri numaram: 9390624. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüşüp başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve ücret iade edilmedi. İşlemlerimin tamamı mobil uygulama üzerinden gerçekleşmiştir.
Aynı gün içinde cayma hakkımı kullandığım halde, “Kazandıran Tarife” adı altında alınan 9.072 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Haksız bir kazanç söz konusu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
