to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen Ücretin İadesi Yapılmadı
06.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredinin onaylanmasının ardından, sözleşmelerde açıkça belirtilmeyen “Kazandıran tarife ücreti” adı altında 9.072 TL hesabımdan tahsil edildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cayma hakkımı kullanarak kredimi iptal ettim. Ancak, kesilen ücretin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri, uygun kredi oranı nedeniyle bu ücretin alındığını belirtti fakat sözleşmede böyle bir ücretin yer almaması ve cayma hakkımı kullanmama rağmen iade yapılmaması beni mağdur etti.
İlgili işlemin gerçekleştiği kredi hesap numaram: 6119991463’tür. Söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
