to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Dijital Kredi Engeliyle Karşılaştım
VakıfBank mobil bankacılık kanalıyla kredi çektim. Söz konusu krediyi cayma hakkı kapsamında yasal süreler içerisinde iade ettim. Tekrar daha yüksek kredi çekmek için başvuru yapmak istediğimde, mobil bankacılık üzerinden kredi menüsüne ulaşmak istediğimde 'İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, detaylı bilgi almak için lütfen en yakın şubemize başvurun.' şeklinde bir uyarı alıyorum. Kredi ihtiyacım olduğunda şubeye gidecek vaktimin olmadığını, dijital olarak görüntüleme ve bayram kredisi talebimi internet kanalı üzerinden yaptığımı belirtmek isterim. Kredi başvurusuna istinaden yapılan değerlendirmeler sonucunda, bu kanalda banka tarafından cayma talebi yaparsam ilgili bankacılık menüsünü tekrar kullanamayacağım yönünde bir uyarı da almadım. Eğer bilseydim ona göre cayma hakkımı kullanmayabilir veya hiç kredi çekmezdim. Bankamdan tek bir isteğim var: Lazım olduğunda şubeye gitmeden dijital bankacılık yoluyla kredi çekebilmek. İlgili menünün yasağının/engelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yine olumsuz cevap geldi bayram kredisi çekmek istiyorum mobilden bankaya vaktim yok gitmeye saygılarımla bir daha belirtmek istedim
