İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda dün aranarak onayım dışında tarife değişikliği yapıldı, bugün faturamı kontrol ederken hattımın iznim olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Hattı aktif olarak Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve hatta kayıtlı müşteri bilgilerim içinde 1558 ile biten numaraya ait olduğum açıkça bellidir.

Yapılan bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle hem mağdur oldum hem de mevcut tarifemden koparıldım. Eski tarifeme aynen geri dönülmesini ve bu süre içinde benden tahsil edilen varsa tüm fazla ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve yarın tekrar aramam gerektiğini söylediler. Müşteri olarak benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Talebim derhal yerine getirilmez ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım kapsamında mahkemeye başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilginize sunarım.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.