Ödeme Yapıldı, DC Hesaba Yüklenmedi

2 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.37 civarında Royale Online üzerinden oyun için 1000 TL tutarında dc satın almak istedim. QNB bankasına ait kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladım ancak son ekranda doğrulama kodunu giremeden işlem takıldı. Buna rağmen kartımdan 1000 TL tutarında para çekildi, fakat oyun hesabıma hiçbir şekilde dc yüklenmedi.

Bu durum üzerine destek birimine Ticket oluşturdum ancak Ticket içine ekran görüntülerini eklemek istediğimde sistem hata veriyor ve görselleri yükleyemiyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu kanıtlayıcı belgeleri de iletemiyorum. Oyun hesabımın kullanıcı adı Artiz34 olup, yapılan ödemeye rağmen dc bakiyem hala artmamış durumda.

Mağduriyetimin giderilmesi için ödeme yaptığım miktar kadar dc’nin Artiz34 adlı oyun hesabıma eksiksiz ve kısa süre içinde tanımlanmasını talep ediyorum.