İlan Edilen 6 Kişilik Kapasite Sağlanmadı Ve Kalan Ödeme Geri Ödenmedi

Airbnb uygulaması üzerinden, platformun güvenilirliğine ve sunduğu korumalara güvenerek Fethiye’de 6 kişilik (4 yetişkin, 2 çocuk) bir villa için 1 Temmuz–4 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere hmxftdzsfz onay kodlu rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için toplam 28.000 TL ödedim. İlanda açıkça 6 kişilik konaklama imkanı taahhüt ediliyordu.

Ancak eve giriş yaptığımızda, ilanda belirtilen yatak kapasitesi yerine evde sadece 4 gerçek yatak ve 2 çekyat olduğunu gördük. Yani ailem için ilanla uyuşmayan, konforsuz ve kabul edilemez bir yatak düzeniyle karşılaştım. Ev sahibiyle Airbnb mesajları üzerinden görüştüğümde, çocuklarımın çekyatta yatmasını söyleyerek bu durumu çözmeyeceğini açıkça belirtti. Biz bu mağduriyeti kabul etmeyerek evden çıkmak istediğimizi ifade ettik, ev sahibi de hak vererek çıkışımıza onay verdi. Ev sahibinin “çıkabilirsiniz” onayı ve ilandaki hataya ilişkin tüm yazışmalar Airbnb sistemi üzerinden kayıtlıdır.

Airbnb müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, eğer ev sahibiyle anlaşıp erken çıkış yaparsak 2–4 Temmuz tarihleri arasındaki geceler için iade yapılacağı tarafıma yazılı olarak iletildi. Buna rağmen, rezervasyonu iptal edip evden ayrılmamıza ve erken çıkışın sistemde kayıtlı olmasına karşın, bugün itibarıyla tarafıma yalnızca 4.000 TL’lik bir iade yapıldı, geri kalan tutar ödenmedi.

İlanda taahhüt edilen 6 kişilik yatak kapasitesi sağlanmadığı, ev sahibinin bu aykırılığı kabul ederek çıkışımıza onay verdiği, Airbnb’nin mesajlarında da kalan geceler için iade sözü bulunmasına rağmen ödediğim tutarın büyük kısmı tarafıma ödenmemiş durumdadır. Airbnb sistemine ve güvencelerine inanarak yaptığım bu rezervasyonda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve toplam 28.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.