to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanıldı, 9.072 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Gerekiyor
21.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 24.12.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapatmama rağmen tarafımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL ücret tahsil edildi ve bu tutar hesabıma iade edilmedi. İlgili kredinin numarası 6120664276’dır.
Öncelikle ikamet ettiğim şehirde bulunan Buca Menderes Caddesi Şubesi’ne giderek durumu anlattım ve Konya Adalet Sarayı Şubesi’ndeki hesabıma bağlı kredim için dilekçe yazdım. Bu dilekçe, Buca Menderes Caddesi Şubesi aracılığıyla Konya Adalet Sarayı Şubesi’ne e-posta ile gönderildi; ancak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca talep oluşturdum, fakat bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Krediyi cayma hakkımı kullanarak erken kapatmama rağmen tahsil edilen 9.072 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin tamamının gecikmeksizin hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hemen iade edilmesi gereken ücret iadesi geçte olsa (1 hafta) sonunda yattı teşekkürler şikayet var
