to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor
09 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank’tan 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” nin iptal edilebileceği ve ücretin iade edileceği bilgisi ekranda yer alıyordu. Ancak kredi kullandığım anda hesabımdan 9.072 TL kesildi. Bu tarife ücretini iptal etmek ve iadesini almak için önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca şubeyi cep telefonumdan arayarak da bilgi aldım, aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Krediye gerçekten ihtiyacım olduğu için başvuru yaptım; buna rağmen, iptal hakkım olduğu belirtilen bir ücretin iadesi için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ücret iadesi veya iptal süreciyle ilgili kredi kullanımı sonrası bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kazandıran Tarife kapsamında kredi kullanımı sırasında kesilen 9.072 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
