Booking.com Üzerinden Yetkisiz 1.197 AUD İşlemi İçin İade Ve İnceleme Talebi

27.06.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 4474 ile biten kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Booking.com üzerinden 1.197 AUD tutarında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Aynı gün içinde farklı tutarlarda işlem denemeleri de yapılmış, bunlardan yalnızca biri başarılı olmuştur.

İşlem denemeleri sırasında telefonuma farklı tutarlarda doğrulama kodları gönderilmiştir. Ancak bu bildirimler tarafıma gecikmeli ulaştığından durumu anında fark etmem mümkün olmamıştır. Bildirimleri görür görmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı derhal kullanıma kapattırdım ve söz konusu işlemler için harcama itirazında bulundum. Kartım internet işlemlerine açık olmasına rağmen bu işlemi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Booking.com üzerinden herhangi bir rezervasyon oluşturmadım, ödeme yapmadım ve Booking.com hesabımda bu kredi karta kayıtlı bir ödeme yöntemi bulunmamaktadır. İlgili işlemin 3D Secure doğrulaması gerektiren bir işlem olmasına rağmen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olması, işlemin hangi yöntemle onaylandığı ve güvenlik doğrulama sürecinin nasıl aşıldığı hususunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Söz konusu işlemin tarafımca gerçekleştirilmediğinin dikkate alınarak, kartımdan çekilen yetkisiz 1.197 AUD tutarının iadesini ve işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini talep ediyorum. 3D Secure doğrulama kayıtlarının, tek kullanımlık şifre gönderim ve doğrulama loglarının, işlemin gerçekleştirildiği IP adresi ve cihaz bilgilerinin ayrıntılı olarak incelenerek, inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Bankanızın güvenlik sistemlerinde bu işlem özelinde herhangi bir zafiyet veya olağan dışı durumun bulunup bulunmadığının da araştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İstenmesi halinde birden fazla denemenin görsellerini de gönderebilirim.