VakıfBank Platinum kredi kartıma 1 Kasım tarihinde 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 yıldı...r VakıfBank müşterisiyim, uzun süredir maaşımı bu bankadan alıyorum ve aynı zamanda hesabımda devam eden BES hesabım bulunuyor. Hem kredi kartımı hem de banka hesabımı aktif şekild...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
VakıfBank, bireysel emeklilik (BES) hizmetlerini Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. üzerinden sunmaktadır. Banka, başvuru ve ödeme kanalı olarak görev yaparken, fon yönetimi ve yasal sorumluluk tamamen Türkiye Hayat Emeklilik’e aittir. Bu yapı, müşterilerin BES sözleşmesini doğrudan sigorta şirketiyle ilişkilendirmesini sağlar.
Bireysel Emeklilik Şirketi
VakıfBank’ın BES ürünleri, Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. (kısaca Türkiye Hayat) tarafından yönetilir. Fonlar, Türkiye Hayat’ın portföy yönetim şirketleri tarafından değerlendirilir ve devlet katkısı da bu şirket tarafından hesaplanır.
Ortaklık Nasıl İşliyor?
* VakıfBank: Şube ağı ve dijital kanalları (VakıfBank Mobil, İnternet Bankacılığı) üzerinden başvuru, prim tahsilatı ve müşteri iletişimini yürütür.
* Türkiye Hayat Emeklilik: Sözleşmenin yasal tarafı, fon yönetimi, devlet katkısı takibi ve iptal/ayrılma işlemlerinin yürütülmesinden sorumludur.
İşlemler İçin İletişim
* Türkiye Hayat Emeklilik Müşteri Hizmetleri: 0850 202 20 20
* SMS ile iptal (OKS): 4933 – “VEML TC KİMLİK NO CAYMA DOĞUM TARİHİ” formatı
* VakıfBank şubeleri: Bireysel emeklilik danışmanlığı ve başvuru desteği
Bilgi Notu:
BES sözleşmesinin yasal sorumluluğu ve fonların yönetimi tamamen Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından yürütülür; VakıfBank sadece dağıtım ve ödeme kanalıdır.
Kısaca:
- VakıfBank, BES hizmetlerini Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. ile ortak çalışarak sunar.
- Fon yönetimi, devlet katkısı ve sözleşme işlemleri Türkiye Hayat tarafından yürütülür.
- Başvuru ve prim tahsilatı VakıfBank şubeleri ve dijital kanalları üzerinden yapılır.
- İptal ve cayma işlemleri için Türkiye Hayat’ın SMS/Çağrı merkezi kanalları kullanılır.
- Müşteri soruları için 0850 202 20 20 numaralı Türkiye Hayat hizmet hattı mevcuttur.