Bilgim Dışında Yapılan Sigortalar Ve Ücretli Paket Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank Davutpaşa / İstanbul şubesinden kullandığım konut kredisi sırasında, bana bilgi verilmeden fazladan sigortalar yapıldığını ve ücretli bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Kredi başvuru işlemim 3–4 kere tekrarlandı ve her seferinde krediyle bağlantılı masraf olarak hayat sigortası (25.837,67 TL), DASK (1.605,31 TL) ve kredi tahsis ücreti (7.750,00 TL) alınacağını teyit ettik. Kredi tutarı netleştikten sonra bunları ödedim ve bu kalemlerde hiçbir sorun yoktu; haberim vardı ve kabul ettim.

Ancak bunların dışında, bana hiçbir şekilde açıklanmayan ve benim için hiçbir faydası olmayan 70.000 TL teminatlı bir Ferdi Kaza Sigortası yapılmış (4.070 TL) ve “Kazandıran Tarife” üyeliği tanımlanmış (13.608 TL). Son olarak, ilk kredi başvurumda ek bir konut sigortası daha yapılmış ve hesabımdan 1.116,56 TL çekilmiş. İlk başta tutarı düşük olduğu için bunu önemsemedim; ancak 3 gün önce bunun ödemem istenen 7 taksitten ilki olduğunu öğrendim.

Bu işlemler 26 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirildi ve tüm ödemeler otomatik olarak hesabımdan tahsil edildi. Durumu fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu sigortaların kredinin içinde otomatik geldiğini, iptal edilmeyeceğini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, yapılan 894105521 numaralı konut sigortasının, 897117947 numaralı ferdi kaza sigortasının ve VakıfBank Kazandıran Tarife paketinin açık rızam ve onayım olmadan yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Özellikle Kazandıran Tarife paketinin bana hiçbir faydası yok. Bu kapsamda, söz konusu iki sigortanın ve paketin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen toplam 18.794,56 TL tutarındaki meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.