to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Sırasında Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Ek Ücret Ve Sigorta Kesintileri
25 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank Atakum/Samsun şubesinden 900.000 TL’lik konut kredisi başvurusu yaptım ve kredi onaylandı. Ancak kredi kullanımım sırasında DASK (1.247 TL) ve konut sigortası (5.333,86 TL) dışında; kredi tahsis ücreti (4.500 TL), hayat sigortası (625,26 TL), sigorta poliçesi tahsilatı (106,52 TL) gibi çeşitli kesintiler yapıldı. Bunlara ek olarak, kredinin açılmasıyla birlikte “Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL ve “Ferdi Kaza Sigortası” olarak da 4.070 TL hesabımdan kesildi.
Kredi başvurusu ve sözleşme sürecinde bu ek ücretler ve sigortalar hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm masraflarımı krediye göre planlamışken, bu beklenmedik kesintiler nedeniyle ciddi bir maddi yük altında kaldım. Ayrıca, bu ücretlerin bir defaya mahsus mu yoksa tekrarlı mı olduğu konusunda da bana bilgi verilmedi.
Kazandıran Tarife ve Ferdi Kaza Sigortası başta olmak üzere, zorunlu olmayan tüm ücretlerin ve sigortaların iptal edilip, tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride başka bir kesinti yapılacaksa bunların da iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma DASK ve konut sigortası her yıl kesilecek diye bilgilendirme geldi. Yani banka personeli bu konuda aradı. Ferdi Kaza Sigortası ve kazandıran tarife için genel müdürlük size döner dendi. Bugün bana şikayetim sonuçlanmış mış gibi mesaj gönderdiler. Bankamız sizle iletişime geçmiş diye. Şaka gibi. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Mobil bankacılıktan "bize yazın" bölümü var, buradan kazandıran tarife ücretinin hesabınıza iade edilmesi ile ilgili bir talep oluşturun. Parayı hesabınıza iade ediyorlar birkaç hafta içinde. Ben bu şekilde konut kredisi kullanırken kesilen 9600 TL yi geri aldım hocam