to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredime Rağmen Bilgim Dışında Sigorta Ücreti Kesildi!
Aralık 2021 yılında VakıfBank İstanbul Merter Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi nedeniyle zorunlu olarak DASK ve konut sigortaları yapıldı ve kredi bitene kadar her sene bu zorunlu sigortalar düzenli olarak yenilendi. 2025 yılı Ağustos ayında aynı şubeye giderek kredi borcumu kapattım ve açıkça sigorta poliçelerimin de iptal edilmesini talep ettim.
Buna rağmen, 01.12.2025 tarihinde VakıfBank’ta bulunan eksi hesabımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 1.757 TL tutarında DASK sigorta ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapmayıp şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Kredim bitmiş olmasına rağmen sigortaların iptal edilmemesi sebebiyle eksi hesabımdan para çekilerek tarafım faizli borç durumuna düşürülmüştür. Hesabımda daha fazla limit olmuş olsaydı, muhtemelen konut sigortası ücreti de aynı şekilde kesilecekti.
Kredimi kapattığım tarihte şubede sigortaların iptal edilmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen bu talebim yerine getirilmemiş, bilgim dışında yeni poliçe düzenlenerek hesabımdan tahsilat yapılmış ve zarara uğratılmış bulunmaktayım. Sigorta poliçelerimin derhal iptal edilmesini, bilgim dışında tahsil edilen yaklaşık 1.757 TL tutarındaki DASK bedelinin ve oluşan faiz dahil tüm kesintilerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merter şubesinden Kevser hanim ile görüştüğümde bana DASK iptalini yapamayacağını sigorta şirketinin iptal işlemi gerçekleştireceğini söyledi sigorta şirketi ise bu işlemin banka şubesi tarafından yapılması gerektiğini söyledi benden habersiz ek hesabımdan çekilen DASK ücretimin iade edilmesini istiyorum
