Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34387930

Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri

profile
Nazire
VakıfBank
29 Kasım 08:57
46

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplam 1.791 TL tutarında, 9 parçaya bölünmüş şekilde işlem yapıldığını fark ettim. İşlemleri ben yapmadığım halde kart ekstreme yansımış durumda.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım. Görüşmede, kartı güvenlik amacıyla yenileyeceklerini ve bu işlemler için iade yaptıklarını söylediler. Ancak bu olayın, benim herhangi bir hatam ya da ihmâlim olmamasına rağmen başıma gelmiş olması ve ilk anda adeta benim sorumluluğummuş gibi yaklaşılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu şikayeti, sadece kendi mağduriyetimi değil, diğer VakıfBank müşterilerinin de benzer bir durumla karşılaşmaması için yazıyorum. VakıfBank kredi kartı kullanan herkesin kart ekstresini dikkatle kontrol etmesi önemli, çünkü bilgimiz dışında yapılan işlemlerle, üstelik oldukça "kibarca" parçalara bölünerek fark edilmesi zor hâle getirilen çekimlerle karşılaşılabiliyor.

Bankanın bu tür işlemleri daha olay büyümeden tespit edecek, müşteriyi koruyan çok daha güçlü bir güvenlik ve kontrol mekanizması kurmasını; benzer bir durumda ise müşteriyi suçlayıcı değil, koruyucu ve açıklayıcı bir iletişimle yaklaşmasını bekliyorum.

bilgim-disinda-yapilan-islemler-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-1.jpg
VakıfBank Logo
VakıfBank
29 Kasım 08:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler Yapıldı Ve İade Talebim

profile
Kerem
05 Eylül 2024 22:39
3.492

Merhaba, VakıfBank kredi kartımdan bana ait olmayan yetkisiz işlemler yapılmıştır. Ağustos ayı içerisinde ekstremde 6.623,29 TL tutarında harcama görünmektedir. Ayrıca provizyonda da bekleyen işlemler vardır. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır ve 3D Secure onayı kullanılmamıştı...

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu ve Çözüm Eksikliği

profile
Ceren
07 Ekim 2024 11:29
1.070

VakıfBank Kredi Kartı ekstremde otomatik ödeme talimatı adı altında 675.12 Liralık bir ödeme alınmış. Benim böyle bir talimatım yok üstelik. Güvenlik için kartı kapatmayı önerdi müşteri hizmetleri, ödemeyi de kendileri görmüyormuş, Türk Telekom'u aramamı söylediler. Türk Telekom da görmüyormuş, kims...

VakıfBank'ta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu ve Çözüm Eksikliği
VakıfBank'ta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu ve Çözüm Eksikliği
1
Mahsun sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Güvenlik Mağduriyeti

profile
Mahsun
26 Eylül 02:02
1.054

14 Eylül gecesi VakıfBank banka kartımdan, bilgim ve iznim dışında, yurt dışı kaynaklı bir firmadan (Google vb. Olarak görünüyor) beş farklı işlemde toplamda 7500 TL’nin üzerinde alışveriş yapılmıştır. O sırada tarafıma SMS ile bilgilendirme mesajları gelmeye başladı ve hemen müdahale ederek kartımı...

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ta Kredi Kartı Taksitlendirme Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Kadir
17 Aralık 2024 15:46
603

VakıfBank kredi kartından 9 bin liralık bir işlemim oldu. 12 Aralık'ta aradım, işlemi taksitlendirme istedim. Daha işleme alınmamış, provizyonda dediler. 'Yarın ararsanız muhasebe bölümünden düşer, hesap hareketlerine bakarız' dediler. 13 Aralık'ta aradım, düşmemiş dediler. 14'ünde öğlene doğru ekst...

Öne Çıkan Konular
VakıfBank Kredi Kartı VakıfBank Kredi Kartı yapamıyorum VakıfBank Kredi Kartı güvenlik VakıfBank Kredi Kartı işlem türü VakıfBank Kredi Kartı ekstre VakıfBank Kredi Kartı bolu VakıfBank Kredi Kartı onay VakıfBank onay VakıfBank ekstre VakıfBank iletişim
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri