to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Randevu Sistemindeki Hata Yeni Hat Başvurusunun İlerlemesini Engelliyor
Turkcell Dijital Kurye üzerinden yeni hat başvurum için randevu oluşturmam gerekiyor; ancak sabah 09.00’dan bu saate kadar defalarca denememe rağmen dijital randevu sistemine giriş yapılamıyor ve randevu oluşturamıyorum. Sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; müşteri temsilcisi randevunun hiç oluşmadığını söyledi, ancak sorunum hâlâ devam ediyor, yeni hat başvurum ilerlemiyor. Başvuruya ilişkin işlem numaram 19423952105'tir.
Turkcell’den, yeni hat başvurum için Dijital Kurye randevumun acilen manuel olarak oluşturulmasını, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu dijital randevu sistemindeki sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek ulaşım sağlanmıştır. Teslimatınızın kontrolü sağlandığında randevu tarihiniz 27.03.2026 olarak revize sağlanmıştır. Randevu gününüzde saha ekipleri ziyaret sağlamadan önce arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
