to read complaints and reviews, or file yours.Topçam Araç Arızası Nedeniyle 1,5 Saat Gecikme Ve Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi
24.03.2026 tarihinde saat 21.00'de Topçam firmasının Kayseri – Fethiye seferine Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım ve 4 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Biletimde Fethiye Otogarı'na varış saatim 10.30 olarak görünmesine rağmen, araç arızası nedeniyle Seydikemer civarında yolda kaldık ve uzun süre yola devam edemedik.
Bu süreç boyunca ne Topçam tarafından yedek bir araç gönderildi ne de Obilet üzerinden ya da firma yetkililerinden alternatif, somut bir çözüm sunuldu. Normal şartlarda 10.30'da Fethiye'de olmam gerekirken Fethiye Otogarı'na ancak 12.00'de, yani planlanan saatten 1,5 saatten fazla bir gecikmeyle ulaşabildik. Üniversiteye yetişmem gereken belirli bir saatim olmasına rağmen bu ciddi gecikme yüzünden mağduriyet yaşadım.
Bilet ücretinin oldukça yüksek olmasına rağmen bu şekilde yolda bırakılmam, firmanın zamanında yedek araç göndermemesi ve Obilet üzerinden aldığım biletle bu mağduriyetin yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir. Planlanan varış saati ile yaşanan ciddi gecikme ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin kesin ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24.03.2026 tarihinde saat 21.00’de Topçam firmasının 31L0294MK plakalı aracıyla Kayseri – Fethiye seferine Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım ve 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimde ve Obilet uygulamasında Fethiye Otogarı’na varış saatim 10.30 olarak görünmesine rağmen, eski ve bakımsız olduğunu düşündüğüm otobüs araç arızası nedeniyle Seydikemer civarında yolda kaldı ve uzun süre yola devam edemedik.
Bu süreçte ne Topçam firması tarafından yedek bir araç gönderildi ne de Obilet üzerinden ya da firma yetkililerinden alternatif, somut bir çözüm sunuldu. Normal şartlarda 10.30’da Fethiye’de olmam gerekirken Fethiye Otogarı’na ancak 12.00’de, yani planlanan saatten 1,5 saatten fazla gecikmeyle ulaşabildim. Üniversiteye yetişmem gereken belirli bir saatim olmasına rağmen bu ciddi gecikme nedeniyle tüm planım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bu noktada, şoför ve muavinin bir kusuru olmadığını, asıl sorumluluğun firmada ve Obilet tarafında olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Üstelik bilet ücretinin 1900 TL gibi oldukça yüksek bir tutarda olmasına rağmen bu şekilde yolda bırakılmam, firmanın zamanında yedek araç göndermemesi ve Obilet üzerinden aldığım biletle bu mağduriyetin yaşanması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Planlanan varış saati ile yaşanan ciddi gecikme, uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin kesin ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kötü bir hizmet deneyimi yaşadım dalga geçer gibi aradılar 1.30 saat geç gitmeniz normal dediler mağdur oldum taksi kullandım masraf yaptım dedim o bizim sorunumuz değil denildi mağduriyetim giderilmedi!
