Garanti Dışı Sıvı Teması İddiası Ve Abartılı 63.192 TL Onarım Teklifi

Lenovo loq model bilgisayarımı 23.03.2026 tarihinde kapanma ve SSD’yi görmemesi, dolayısıyla hiç açılmama şikayetiyle Lenovo yetkili servis BDH İstanbul’a gönderdim. Cihazım için hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “sıvı teması var, garanti kapsamı dışı” denilerek 63.192 TL tutarında fiyat teklifi çıkarıldı.

Cihazı aldığım günden beri son derece özenli kullandım; darbe, düşme, sıvı dökülmesi gibi en ufak bir durum kesinlikle yaşanmadı, adeta toz bile değdirmeden kullandım. Buna rağmen, herhangi bir fotoğraf, rapor ya da detaylı gerekçe sunulmadan yalnızca “sıvı teması” denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. 252009742825 numaralı servis kaydım üzerinden Lenovo müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yalnızca fiyat teklifini onaylayabileceğim ya da reddedebileceğim, bunun dışında yardımcı olamayacakları söylendi. Ayrıca servisin talep ettiği 63.192 TL’lik ücret, şu anda aynı bilgisayarın Hepsiburada üzerinde sıfır satış fiyatı olan yaklaşık 49.000 TL’nin bile üzerindedir.

Bu nedenle, cihazımın yeniden, detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız yere “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakma kararının gözden geçirilmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.