Alev Çıkan Spiral Makine Ve Garanti Belgelerinde İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden ATS Hırdavat satıcısından Lieber German bakır sargılı, devir ayarlı 1500 W 115–125 mm avuç içi spiral makinesi satın aldım. Fatura düzenleme tarihi 13.02.2025. Ürünü ilk kez evde hafif işler için kullanırken bir süre sonra içinden alevler çıkmaya ve yanık kokusu gelmeye başladı, makine kullanılamaz hâle geldi.

Bu durum üzerine Trendyol’a yazılı olarak başvurdum, bana garanti belgesi üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak bana gönderilen faturanın üzerinde ve evraklarda herhangi bir iletişim veya ulaşım numarası bulunmuyor. Hem ürün arızalı hem de satıcıya veya yetkili servise ulaşamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı spiral makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.